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| Interview de Laetitia : Télésecrétaire depuis plus de 1 an |
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 Categorie : Telesecretariat |  Nb lectures : 844 vue(s) |
A travers divers articles sur notre blog, nous vous avons proposé différents billets sur le télésecrétariat afin de vous former, conseiller ou tout simplement vous faire découvrir ce type de travail à domicile. Aujourd'hui à travers une nouvelle interview, celle de Laetitia, télésecrétaire depuis plus d'un an, nous allons voir le parcours d'une télésecrétaire en activité. Comment devient-on télésecrétaire ? Pourquoi ? Quelles qualités faut-il ?
Interview de Laetitia : Télésecrétaire depuis plus de 1 an
 Pouvez-vous vous présenter en quelques mots à nos visiteurs ?
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| Laetitia, 42 ans, mariée et maman de 3 enfants. J'habite dans un village de la campagne normande. |
Combien de temps consacrez-vous quotidiennement à cette activité ?
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Cela dépend : entre les clients réguliers et les clients qui demandent des petits travaux ponctuellement. Je consacre également beaucoup de temps à internet : réseaux sociaux, référencement naturel de mes sites. Je viens de relooker complètement mon site principal.
Je dirais en moyenne 6 à 7 heures par jour. Parfois, je suis obligée de travailler le soir pour ne pas prendre de retard ! Et je suis un peu surbookée en fin de mois, car je saisis des factures pour 2 clients. |
Qu’avez-vous fait avant devenir télésecrétaire ?
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| Je travaille dans le secrétariat depuis 1994 : j'ai été stagiaire, puis simple secrétaire. J'ai ensuite eu l'opportunité de faire 2 créations de postes (secrétariat commercial puis de direction), ce qui a considérablement enrichi mon expérience et parfait mon autonomie. Mon dernier poste comme salariée a été très significatif, j'étais secrétaire de direction d'un PDG d'un groupe de transports routiers ; je faisais l'interface entre les différents dirigeants et responsables des sociétés de la holding, ce qui m'a permis de m'habituer à côtoyer des chefs d'entreprises, à prendre certaines initiatives également. |
Pourquoi avez-vous choisi le télésecrétariat et pas un autre travail à domicile ?
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| Le secrétariat est une passion, je ne me voyais pas faire autre chose ou changer de voie à mon âge. M'installer à mon compte n'est en fait qu'une suite logique à mon parcours professionnel. |
Combien de temps vous a-t-il fallu pour vous lancer : (Etude…) ?
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| L'idée de faire du télésecrétariat m'est venue en 2005. Pour des raisons familiales, le projet a été reporté et a vu le jour en 2009. Du déclic jusqu'à la concrétisation, il a fallu 9 mois pour réaliser ce projet qui me tenait vraiment à cœur. Certes, le parcours pour créer sa propre entreprise n'est pas simple : j'ai dû faire un bilan de compétences et mon projet professionnel est passé en commission. La rapidité de mon installation est due en grande partie au fait que mon projet était parfaitement clair dans mon esprit et que celui-ci était déjà à un stade très avancé lorsque je me suis présentée à la Boutique de Gestion de Haute-Normandie. |
Depuis combien de temps exercez-vous ?
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| Je me suis déclarée le 1er octobre 2009. |
De quoi avez-vous besoin pour travailler ?
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| Un ordinateur, une imprimante, un scanner, un disque dur externe, une connexion internet et le téléphone. |
Quelles prestations proposez-vous à vos clients ?
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De la gestion administrative : saisie de tous documents, relecture, correction et mise en page, mise sous pli, affranchissement, création de documents types.
De la gestion commerciale : devis, factures, bons de commande, tableaux de bord, tableaux croisés dynamiques, diagrammes, graphiques, organigrammes, plaquettes de présentation, documents publicitaires, création et enrichissement de bases de données, publipostage, mailing.
Des prestations diverses : plastification, reliure, cartes de vœux, faire-part, CV, lettres de motivation, rapports de stage, mémoires, thèses, menus restaurateurs/traiteurs, recherche thématique sur internet, création de logo et site web, initiation à l'informatique. |
Combien votre activité de télésecrétaire vous rapporte-elle ?
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| Actuellement, je ne peux pas dire que je puisse en vivre, mais la situation s'améliore doucement. Il faut rester confiant. |
Quelles sont les qualités d’une bonne télésecrétaire, selon vous ?
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Une bonne télésecrétaire doit être parfaitement autonome pour diriger elle-même toutes les tâches que demandent la création et la pérennité d'une entreprise. Car il ne suffit pas de travailler pour ses clients, il faut gérer l'organisation de son travail au quotidien. Travailler à domicile veut dire savoir s'imposer des horaires de travail comme si l'on était au bureau, sinon cela ne peut pas fonctionner. Les responsabilités sont énormes et le client ne vient pas tout seul, il faut savoir "aller le chercher". La télésecrétaire, avant d'exercer pleinement son métier, est avant tout une gestionnaire, une décisionnaire, une commerciale, pour résumer : une chef d'entreprise.
A côté de cela, une télésecrétaire doit posséder un éventail de compétences ; avec discrétion, rigueur et confidentialité, elle doit pouvoir s'adapter à différents secteurs d'activité. Elle doit être joignable en permanence et savoir travailler dans l'urgence, tout en sachant au mieux discerner les besoins de ses clients pour leur proposer des solutions rapides et parfaitement adaptées à leurs besoins.
La télésecrétaire n'est pas qu'une simple exécutante, elle est un véritable soutien et conseil aux chefs d'entreprise qui n'ont pas de secrétaire. La télésecrétaire n'a pas le choix que d'évoluer constamment dans son métier afin de pouvoir répondre aux différentes demandes |
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Quels conseils donneriez-vous à nos membres qui désirent se lancer dans le télésecrétariat ?
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Avoir avant tout au minimum une expérience comme secrétaire et/ou assistante de direction de plusieurs années, une orthographe irréprochable, une excellente autonomie et une volonté de fer pour faire tourner la boutique ! Une télésecrétaire a toujours à faire, même quand elle n'a pas de client ! On doit également bien faire la distinction entre le familial et le professionnel : le plus difficile est de garder un rythme régulier, d'être rigoureuse, de trouver les moments de la journée où l'on est la plus productive.
J'ajouterai juste qu'il faut une très grande motivation et construire solidement ses appuis.
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Site internet :
http://www.plume-assistance.fr (site officiel)
http://www.plumeassistance.com (boutique en ligne)
Je remercie Laetitia pour le temps qu'elle m'a accordé pour répondre à mes questions.
Nous espérons que cette nouvelle interview vous aura plu et vous aura aidé à mieux comprendre et
cerner le travail, le profil et le quotidien d’une télésecrétaire.
N’hésitez pas à poser toutes vos questions.
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Auteur : arglow | 
Date publication : 28/02/2011 à 19:01:59